leert bevlogen organiseren!

Het systeem bepaalt het gedrag

Het systeem zoals het is ingericht bepaalt het gedrag van de medewerkers. We geven handenvol geld uit om cultuur te veranderen, om mensen zich anders te laten gedragen. Maar ze doen het niet omdat zij afhankelijk zijn van het systeem waarin ze werkzaam zijn, dat hen wel of niet toelaat om de klant direct goed te helpen!